Dicas como vender pela internet
Com base em nossas descobertas, aqui estão cinco ações que os líderes de e- commerce podem tomar : Invista como um atacante. Os líderes agem como atacantes, investindo em novas tecnologias — como a IA de última geração — para melhor compreender e atender seus clientes. Não terceirize em excesso. Os líderes investem no desenvolvimento de seus talentos internos para inovar com rapidez, em vez de depender de fornecedores.

Construa uma base tecnológica sólida. Isso proporciona às equipes a velocidade e a flexibilidade necessárias para inovar. Conheça seus clientes conhecendo a IA. Líderes estão usando IA para entender melhor as complexas jornadas de compra e os padrões em constante evolução. Lidere a partir do centro, mas capacite as equipes. Um modelo operacional centralizado só é eficaz se permitir a atuação autônoma das equipes de e- commerce. A tecnologia é um fator crucial para o crescimento das organizações de e- commerce, tanto quanto qualquer outro.

Mas, quando se trata de valor, não é só a tecnologia que importa : os líderes precisam analisar seus modelos estratégicos, de gestão de talentos e operacionais ao elaborar planos futuros e descobrir como integrar a tecnologia para atingir seus objetivos, em vez de esperar que ela faça o trabalho por eles. O e-commerce na África, por exemplo, beneficia uma população que adotou amplamente a tecnologia móvel para acessar bens e serviços de forma eficiente. Em entrevista à McKinsey, Sacha Poignonnec — CEO da Jumia, o maior grupo de internet da África — afirma que o e-commerce oferece aos usuários em vilarejos e pequenas cidades mais opções do que teriam de outra forma.